Siamo alla ricerca di una figura dinamica e orientata ai risultati per il potenziamento dell’area
Individual Giving. La risorsa si occuperà della gestione operativa e strategica dei donatori individui,
con l’obiettivo di massimizzare la donor retention e il lifetime value attraverso l’uso analitico del CRM
e lo sviluppo di percorsi di donor journey personalizzati.
Responsabilità
- Gestione CRM e Data Analysis: Gestione quotidiana del database, segmentazione delle liste per l’invio di comunicazioni mirate e monitoraggio delle performance.
- Acquisizione e Conversione: Implementazione di campagne di acquisizione nuovi donatori e gestione dei flussi di conversione da donatori one-off (una tantum) a donatori regolari.
- Fidelizzazione e Donor Care: Sviluppo di strategie di nurturing per i donatori attivi, garantendo un’esperienza di donazione eccellente e un legame costante con la mission di ResQ.
- Upgrade e Reactivation: Ideazione e gestione di campagne per l’aumento del contributo medio
(upgrade) e per il recupero dei donatori decaduti. - Monitoraggio Campagne: Analisi dei KPI di raccolta fondi, monitoraggio del ROI delle singole attività e reportistica periodica per la Responsabile Fundraising.
Requisiti
Esperienza pregressa (almeno 3 anni) in ruoli analoghi nel settore non-profit.
- Padronanza tecnica di piattaforme CRM (es. Metadonor o software specifici per il terzo settore).
- Forte competenza nell’analisi dei dati e nella segmentazione dei cluster di donatori.
- Conoscenza delle dinamiche del Direct Response Fundraising (e-mail marketing, direct mailing,
telemarketing). - Capacità di copywriting per la stesura di messaggi di ringraziamento e aggiornamento.
Skills
Soft Skills
- Precisione e attitudine al problem solving.
- Forte orientamento ai risultati e capacità di analisi statistica.
- Passione per i diritti umani e condivisione dei valori di ResQ.